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AI翻转直播生态 拟导入语意分析与人脸辨识

人工智慧(AI)技术浪潮席捲各行各业,直播平台17 Media也看准AI翻转产业生态的可能性,预计今年将运用语意分析及人脸辨识等技术,快速分类内容,提高用户找节目的效率。艺人黄立成创办的17 Media全球签约主播数超过2万人,全球注册用户数超过4200万人,用户平均停留时间超过55分钟,目前在台湾、日本、香港3个市场登上直播龙头。随着传输数据量越来越庞大,17 Media已无法只靠人工去标记所有的直播内容。 17 Media资深科技总监罗仲成说,AI还没真正套用到17 Media的产品上,对于今年的开发方向,内部已有一些想法。例如尝试从影像上自动分析主播在笑或在哭,也可以分析主播讲话的语意,让直播内容的分类更有效率;针对用户则可以分析平常看哪些直播、在直播中做哪些互动等。罗仲成指出,17 Media有一个约18人的团队负责AI应用,一方面研究如何把主播说的话转成文字、分析用户留言;另一方面也在开发人脸辨识技术,未来可能用于客制化直播服务。在营运策略方面,罗仲成表示,除了常见的素人主播外,17 Media去年投入更多资源经营「多元主播」,邀请社会各领域的意见领袖加入主播阵容,试着用直播特性带给观众不一样的体验。他指出,素人主播与多元主播团队常有不同想法与需求,对于产品开发团队来说,要如何分配时间与资源来满足不同需求,是个伤脑筋的问题。目前尝试的解决方法是先与各营运团队谈好开发时间比重,规划每季可以做多少项目,但偶尔还是有「急件」,如果有急件需求的团队可以说明急迫性,仍有机会优先处理。谈到17 Media约百人的产品开发团队有哪些绩效指标,罗仲成说,不外乎用户留存率、用户数是否增加、新主播是否加入、每天开播的主播数等,整体而言还是要看公司每季的大方向。

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